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Versand & Lieferung

Ist meine Bestellung schon versendet?

Im Menü oben rechts finden Sie den Bereich "Konto". Hier können Sie sich jederzeit den Bestellstatus anzeigen lassen.

Mit welchen Versandunternehmen wird geliefert?

DHL & Spedition

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Ja, wir liefern ins europäische Ausland und in die Schweiz. Spanische Inseln werden nicht beliefert. Die Versandkosten werden individuell nach Versandland und Gewicht berechnet.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Sollten Sie bereits ein Kundenkonto klicken Sie bitte oben rechts auf "Konto". Sie können dann unter dem Menüpunkt "Adressen" eine neue Adresse mit der gewünschten Packstation anlegen und diese später im Checkout auswählen. Die Packstation steht Ihnen für zukünftige Bestellungen automatisch zur Verfügung

Auch bei Gastbestellungen ist der Versand an eine Packstation möglich. Klicken Sie dafür im letzten Schritt der Bestellung (Bestellung prüfen) auf "Versandadresse bearbeiten". Legen Sie eine neue Versandadresse an und wählen dann "an Packstation versenden" aus.

Bieten Sie einen klimaneutralen Versand an?

Ja, wir setzen auf einen CO2-neutralen Versand mit DHL GoGreen. Mit DHL GoGreen unterstützen Sie als Kunde die zahlreichen Klimaschutzprojekte von DHL. So können im Jahr mehr als 212t CO2-Emissionen kompensiert werden. Koitec unterstützt dieses Programm gerne - unserer Umwelt zuliebe.

Wie kann ich eine Abstellgenehmigung für meine Lieferung erteilen?

Abstellgenehmigungen können nur direkt über DHL erstellt werden.

Warum wurde meine Bestellung aufgeteilt?

Gründe für eine Aufteilung können das Gesamtgewicht oder unterschiedliche Lieferzeiten sein. Weiterhin teilen wir Bestellungen zum Schutz der Ware auf.