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Rückversand & Reklamation
Bei einer Bestellung bei koitec24 sind Sie dank unserem 14-tägigen Rückgaberecht gut abgesichert.
Bitte prüfen Sie vorab, welcher Fall der Rücksendung bei Ihnen vorliegt.
Retouren & Umtausch
Für Retouren und Umtausch bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an.
Bei Speditionsartikeln werden die Lieferkosten im Falle eines Rücktritts vom Käufer getragen.
Bei Retouren und Umtausch, ist daher keine weitere Rücksprache mit uns erforderlich. Im Rahmen Ihres 14-tägigen Rückgaberechtes können Sie Ihre Ware einfach an uns zurück senden. Erhalten wir die Ware originalverpackt, unbenutzt (Verbrauchsware bitte ungeöffnet) und, ohne dass sie Kontakt mit Wasser hatte, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis. Pflanzen sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Umtausch keine Verrechnung vornehmen können.
Bestellen Sie Ihr neues Produkt einfach wie gewohnt über koitec24.de.
Rücksendungen bitte an:
Koitec Versandlager
Leibnizstraße 10
24568 Kaltenkirchen
Bei Retouren und Umtausch legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei und nennen uns den Grund für die Rücksendung.
Reklamationen
Sie möchten eine Lieferung reklamieren? Es handelt sich um einen Transportschaden? Ein bestelltes Teil ist defekt oder wurde von uns falsch geliefert? Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist.
Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@koitec.de mit folgenden Angaben:
- Name, Vorname
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Wir melden uns umgehend bei bei Ihnen und finden eine Lösung.
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